Die intelligente Online-Rezeption für Ihre digitale Praxis
Gemacht von Ärzten & MFAs für Kollegen
Der Praxisalltag wird immer digitaler, doch das Telefon steht selten still. Dauerhaft besetzte Leitungen frustrieren Patienten, während die ständige Geräuschkulisse Ihr Praxisteam wertvolle Zeit und Nerven kostet.
Mit 321MED bieten wir Ihnen die Lösung:
Eine modulare, digitale Plattform, die als intelligente Online-Rezeption direkt in Ihre Website integriert wird. Sie reduziert die Telefon- und E-Mail-Belastung Ihres Teams um bis zu 80 % – vollautomatisch, DSGVO-konform und rund um die Uhr.
Hohe Akzeptanz bei Patienten und ruhige und klare Abläufe für Ihr Praxisteam, das ist 321med.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Maximale Entlastung der MFA: Routineanfragen wie Terminwünsche, Rezeptbestellungen oder Befundabfragen werden digital kanalisiert. Ihr Team gewinnt wieder Zeit für die Patienten vor Ort.
- Erreichbarkeit rund um die Uhr: Patienten senden ihre Anliegen 24/7 flexibel ein. Ein integrierter KI-Telefonassistent nimmt Anrufe automatisch entgegen und übersetzt sie strukturiert in Textform für Ihr Dashboard, alle Anfragen,
- Anrufe etc werden in gewohnter Chat-Darstellung abgebildet, selbstverständlich chronologisch.
- Strukturierte Workflows statt Chaos: Keine Zettelwirtschaft, keine überfüllten E-Mail-Postfächer. Alle Anliegen laufen vorsortiert in einem zentralen System ein und lassen sich mit wenigen Klicks bearbeiten.
- Höchste Patientenakzeptanz: Keine App-Downloads, keine Registrierungspflicht. Die intuitive Bedienung im Browser funktioniert barrierefrei und generationenübergreifend.
- Datenschutz nach deutschem Standard: Die Software arbeitet komplett DSGVO-konform mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung auf deutschen Servern und automatischer Datenlöschung nach 7 Tagen.
Nahtlose IT-Integration: Schnittstellen zu Ihren Systemen
Eine neue Software funktioniert nur dann optimal, wenn sie perfekt mit Ihrer bestehenden Infrastruktur harmoniert. Als Spezialisten für Praxis-IT und die Telematikinfrastruktur (TI) sorgen wir dafür, dass 321MED ohne Medienbrüche in Ihren Workflow einfließt:
- GDT/BDT-Schnittstellen: Direkte Anbindung an alle gängigen Praxisverwaltungssysteme (PVS).
- Kalender-Synchronisation: Bidirektionaler Abgleich von Online-Terminen mit dem Terminplaner Ihres Primär-Systems, um Doppelbuchungen auszuschließen.
- Sichere Hardware-Anbindung: Perfektes Zusammenspiel mit Ihren Praxis-PCs, Servern, Telefonanlagen, VoiP sowie den TI-Kartenlesern und Konnektoren der Telematik.
Unser ratiosys-Rundum-Sorglos-Service für Sie
Wir lassen Sie nicht im digitalen Regen stehen. Seit über 25 Jahren steht die ratiosys AG für persönlichen IT-Support auf Augenhöhe im gesamten süddeutschen Raum. Bei der Einführung von 321MED übernehmen wir für Sie:
- Bedarfsanalyse & Konzeption: Wir passen die Module von 321MED (Online-Rezeption, KI-Sprachassistent, digitales Patienten-Onboarding) exakt an die Bedürfnisse Ihrer Fachrichtung oder Ihres MVZs an.
- Schlüsselfertige Installation & Migration: Wir binden das System geräuschlos und ohne Ausfallzeiten in Ihre Praxis-Homepage und Ihre Netzwerkinfrastruktur ein.
- Team-Schulung: Wir weisen Ihre MFAs und Ärzte direkt vor Ort oder via Fernwartung ein, damit der Start vom ersten Tag an reibungslos gelingt.
- Zuverlässiger Support: Bei Fragen oder Anpassungen erreichen Sie unseren schnellen ratiosys Helpdesk direkt – ohne anonyme Hotlines oder endlose Warteschleifen.
Bereit für die Praxis der Zukunft?
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